Última actualización: 2 de octubre de 2026
1. Aceptación y alcance
Al crear una cuenta, contratar un plan, acceder a los servicios de Veridati o utilizarlos, el usuario y la organización a la que representa declaran haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad.
Si el usuario actúa en nombre de una persona jurídica, declara tener poderes para vincularla a estos Términos.
2. Sobre Veridati
Veridati es una plataforma de verificación operativa que permite estructurar organizaciones, ubicaciones, equipos, tareas, checklists, evidencias e informes.
Las funcionalidades disponibles pueden variar según el plan contratado, la versión del producto y la evolución técnica del servicio.
3. Registro, organización y jerarquía
El registro exige información correcta y actualizada y la confirmación del correo electrónico cuando corresponda.
El primer usuario responsable de crear la organización asume la función de Supervisor y podrá administrar funciones y accesos conforme a las reglas de la plataforma.
El cliente es responsable de mantener actualizados sus usuarios, perfiles, permisos, ubicaciones y demás configuraciones.
4. Credenciales y seguridad de la cuenta
Las credenciales son personales y no deben compartirse. El cliente debe adoptar medidas adecuadas para controlar quién puede acceder a la organización.
El usuario debe comunicar de inmediato cualquier sospecha de acceso indebido, de compromiso de la contraseña o de uso no autorizado.
Veridati podrá suspender sesiones o accesos cuando identifique un riesgo relevante de seguridad, fraude o infracción de estos Términos.
5. Reglas de uso permitido
- Utilizar el servicio únicamente para fines legítimos y de conformidad con la legislación aplicable.
- No intentar acceder a cuentas, datos o infraestructura de terceros sin autorización.
- No introducir malware, código malicioso ni contenido destinado a comprometer el servicio.
- No eludir controles de seguridad, límites del plan ni mecanismos de autorización.
- No utilizar la plataforma para el acoso, la discriminación ilícita, la vigilancia indebida ni el tratamiento de datos contrario a la legislación.
- No realizar ingeniería inversa ni explotación del servicio más allá de los supuestos legalmente permitidos.
6. Contenido y datos del cliente
El cliente conserva la titularidad y la responsabilidad sobre los contenidos y datos que introduzca o haga introducir en la plataforma, incluidos textos, respuestas, fotografías, información de equipos y datos operativos.
El cliente declara contar con el fundamento jurídico y las autorizaciones necesarias para el tratamiento de los datos personales introducidos por su organización.
Veridati podrá tratar esos datos en condición de encargada, conforme a las instrucciones del cliente y para prestar los servicios contratados.
7. Tareas, checklists y evidencias
La plataforma ofrece recursos destinados a apoyar la ejecución y la verificación de procesos operativos.
Los registros de fotografía, geolocalización, fecha, hora, tiempo de ejecución, aprobación y otros elementos aumentan la trazabilidad, pero no garantizan, por sí solos, autenticidad pericial, ausencia de fraude, cumplimiento regulatorio ni adecuación jurídica de la operación del cliente.
El cliente es responsable de definir sus procedimientos, criterios de conformidad, preguntas, responsables y reglas internas.
8. Planes, límites y precios
Los servicios pueden ofrecerse en los planes Free, Basic, Pro y Premium, con límites de ubicaciones, personas, checklists y funcionalidades según la tabla comercial vigente.
Los precios se definen por mercado y moneda y no corresponden necesariamente a una conversión de divisas automática.
Veridati podrá modificar los precios y las condiciones comerciales para ciclos futuros, mediante comunicación adecuada y preservando los derechos previstos en la ley y en el contrato aplicable.
9. Cobro y pago
Los planes de pago se cobran de forma recurrente, actualmente a través de Stripe o de otro proveedor de pagos que la sustituya.
La activación del plan de pago se produce tras la confirmación del pago.
En caso de fallo de pago, podrá concederse un período de tolerancia de hasta 3 días. Si persiste el impago, la organización podrá pasar al estado Free, sin eliminación inmediata de los datos.
10. Upgrade, downgrade y cancelación
El upgrade puede realizarse en cualquier momento y, cuando esté técnicamente disponible, entra en vigor tras la confirmación del pago.
El downgrade puede solicitarse en cualquier momento y surte efecto en el siguiente ciclo de cobro, manteniéndose el plan actual hasta el final del período ya pagado.
La cancelación puede solicitarse en cualquier momento. Las funcionalidades de pago siguen disponibles hasta el final del ciclo vigente, salvo supuesto legal o contractual de suspensión inmediata.
11. Retención tras la cancelación
Tras la cancelación y la transición al estado aplicable, Veridati prevé una retención operativa de los datos durante 30 días, que permite la reactivación durante ese período.
Transcurrido el plazo, los datos podrán ser eliminados o anonimizados, salvo obligaciones legales, seguridad, prevención del fraude y ejercicio regular de derechos.
- Eliminados definitivamente tras el plazo: ubicaciones, miembros del equipo, checklists, tareas, ejecuciones y evidencias fotográficas.
- Conservados por obligación fiscal, incluso tras la eliminación: registros de cobro y facturación (importe, fecha y estado).
12. Disponibilidad, mantenimiento y evolución del servicio
Veridati procurará mantener el servicio disponible y seguro, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de fallos.
Los mantenimientos programados, los incidentes, la indisponibilidad de proveedores, los eventos de fuerza mayor o las actualizaciones pueden afectar temporalmente al servicio.
Veridati podrá modificar interfaces y funcionalidades por la evolución del producto, la seguridad o la adecuación legal, procurando evitar una reducción material injustificada de las funcionalidades esenciales del plan contratado.
13. Servicios de terceros
La plataforma puede depender de servicios de terceros, como la nube, el correo electrónico, los mapas, las tiendas de aplicaciones y los medios de pago.
El uso de estos servicios puede estar sujeto a los términos y políticas de los respectivos proveedores.
14. Propiedad intelectual
La marca Veridati, sus elementos visuales, el software, el código, la documentación, las interfaces, los textos propios, la estructura y demás activos intelectuales pertenecen a Veridati o a sus licenciantes.
El cliente recibe un derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible de utilizar el servicio mientras mantenga una cuenta válida, dentro de los límites del plan y de estos Términos.
15. Feedback
Las sugerencias, comentarios y feedback enviados voluntariamente podrán ser utilizados por Veridati para mejorar sus productos y servicios, sin transferencia de la titularidad sobre los contenidos del cliente y sin obligación de implementar la sugerencia.
16. Confidencialidad
Cada parte debe proteger la información confidencial recibida de la otra parte y utilizarla únicamente para las finalidades de la relación contractual, salvo que la divulgación esté autorizada, sea necesaria para la prestación del servicio o la exija la ley o una orden válida.
17. Protección de datos personales
Las partes se comprometen a cumplir la LGPD y demás normas de protección de datos aplicables a los tratamientos realizados en el contexto de los servicios.
Cuando Veridati actúe como encargada, el cliente sigue siendo responsable de las decisiones relativas a la finalidad y a la base legal del tratamiento, y Veridati tratará los datos conforme a instrucciones documentadas y obligaciones contractuales.
18. Suspensión y terminación por incumplimiento
Veridati podrá suspender o restringir el acceso en caso de riesgo de seguridad, fraude, uso ilícito, infracción relevante de estos Términos, impago u orden de autoridad competente.
Cuando sea razonablemente posible, Veridati procurará informar de la causa de la medida y permitir su subsanación, salvo que ello comprometa la seguridad, una investigación o una obligación legal.
19. Responsabilidades y limitaciones
Cada parte responde por sus propios actos y por las obligaciones que le corresponden.
Veridati no asume responsabilidad por el diseño de los procesos internos del cliente, por el contenido introducido por los usuarios, por la legalidad de las instrucciones del cliente ni por decisiones tomadas exclusivamente a partir de los datos generados por la plataforma.
Las eventuales limitaciones de responsabilidad se aplicarán solo en la medida permitida por la legislación brasileña, preservando los derechos irrenunciables de los consumidores cuando sean aplicables.
20. Indemnización por uso indebido
En la medida permitida por la legislación, el cliente será responsable de los perjuicios derivados de contenidos, instrucciones o usos de la plataforma que infrinjan la ley, los derechos de terceros o estos Términos, cuando tales hechos sean imputables al cliente o a los usuarios bajo su responsabilidad.
21. Legislación aplicable y resolución de controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil, incluidos, cuando sean aplicables, el Código Civil, el Código de Defensa del Consumidor, el Marco Civil de Internet y la LGPD.
Las cuestiones de competencia territorial y de fuero observarán las normas imperativas de la legislación brasileña. En las relaciones empresariales en las que sea jurídicamente válida la elección de fuero, las partes podrán definirlo en un instrumento contractual específico.
22. Modificaciones de los Términos
Veridati podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, comerciales, técnicos o de seguridad.
Las modificaciones materiales se comunicarán por medios razonables y, cuando sea necesario, solo surtirán efecto tras el plazo o la aceptación exigidos por la legislación o por el contrato.
23. Contacto
Contacto general: contact@veridati.online
Comercial: sales@veridati.online
Soporte: support@veridati.online
Privacidad y DPO: privacy@veridati.online y dpo@veridati.online
Domicilio institucional: Av. Alvares de Azevedo, 403, Jundiaí, São Paulo, 13215-150, Brasil.